“Electric Supplier Consumers’ Bill of Rights” In Effect as of July 1st
(HARTFORD) – Governor Dannel P. Malloy today announced that as of July 1st several changes to laws concerning Connecticut’s electricity market will have gone into effect, creating greater transparency and increasing protections for residential consumers by requiring electricity suppliers to provide very clear and specific information about how much they are being charged for electricity. The changes stem from a legislative package – known as the “Electric Supplier Consumers’ Bill of Rights” – which Governor Malloy introduced in the 2014 legislative session of the General Assembly to address the growing number of consumer complaints about spiking prices, deceptive practices and lack a of disclosure about rates and contract terms in Connecticut’s electric supplier market.
“This ‘Bill of Rights’ will help put an end to misleading and deceptive marketing practices by giving Connecticut consumers the information and resources they need to shop around for the best price, choose the electric retailer that works best for them and, ultimately, to save money on their monthly electricity bill. I’ve said it before but I’ll say it again, this is all part of our commitment to ensuring our residents have access to cheaper, cleaner, and more reliable power,” said Governor Malloy. “I’d like to thank Attorney General George Jepsen, Senate President Don Williams, Speaker Brendan Sharkey, Consumer Counsel Elin Swanson Katz and the chairs and ranking members of the Energy and Technology Committee for their leadership and advocacy of this important issue.”
Governor Malloy signed Public Act No. 14-75 into law in June, implementing several of the provisions contained in the Bill of Rights that create greater disclosure in the electric supplier market and enable consumers to control their electric bills, including:
· Disclosure of comparative rates on customers’ bills to provide customers with information to make informed choices
§ Law requires electric bills to show the rate charged by the supplier, rate of standard service, term of standard service, dollar amount billed by supplier and the dollar amount that would have been billed under standard service.
· Disclosure of high and low rates charged/offered to allow customers and PURA the ability to compare rates being charged by the same supplier to different customers in the same period
§ Law requires suppliers to disclose to PURA and list on their Web sites (and PURA’s) the highest and lowest rate charged to customers.
· Initial three months fixed rate to eliminate short-lived teaser rates
§ Law requires rates to be fixed for at least three months if a supplier markets a variable rate plan with an introductory “teaser” rate.
· Quick switching to prevent customers from being stuck for multiple billing periods with a competitive supplier charging excessive rates
§ Law requires utilities to switch customers, at customers’ request, back to standard service within 48 hours and to another supplier within 30 days; after a year, the law requires utilities to switch customers to other suppliers within 48 hours.
· Combat “customer capture” to allow customers greater freedom of choice
§ Law requires suppliers to reduce or eliminate early termination fees.
· Affirmative consent for variable-rate contracts to prevent companies from taking advantage of customers lack of information
§ Law requires suppliers to receive affirmative written consent from a customer before switching that customer from a fixed to a variable-rate contract.
This year alone, the state Public Utilities Regulatory Authority (PURA) has received more than 1,300 consumer complaints about electric suppliers and aggregators, according to its complaint scorecard. The law also empowers regulators to crack down on bad actors and deceptive practices in the industry. This includes:
· New regulations to rein in unfair, deceptive and abusive sales practices
§ Law requires PURA to issue new regulations within a year to target abusive sales practices.
· Greater enforcement to increase market oversight and allow PURA to respond more effectively to abuses in market
§ Law authorizes funds to be made available to PURA to increase enforcement staff.
“Too many electric customers have signed up for electric service on the promise of low rates, only to be shocked after opening their bills,” said Senate President Donald E. Williams (D-29). “This new law will inform, empower and protect consumers and provide them with all of the information they need.”
“Sadly, many residents have been misled by aggressive marketers for electricity suppliers who tout low initial prices, only to then be victimized by future price spikes buried in fine print,” said Speaker of the House Brendan Sharkey (D-88). “Everyone should have confidence and fully understand their choices, and this new law will help protect consumers by ensuring that offers by alternative electric suppliers are clear, concise, and consumer friendly.”
“We can best help electric consumers to keep their costs down by making the terms of their service as transparent as possible,” said Senate Majority Leader Martin M. Looney (D-11). “This legislation pulls the most important consumer information out of the fine print and puts it up front in plain view.”
“Information is power, and Connecticut’s electric customers deserve to know exactly what they are signing up for when shopping for supplier service. This ‘Bill of Rights’ for consumers will make our electric marketplace both more transparent and more competitive,” said State Senator Bob Duff (D-25), Senate Chairman of the Energy & Technology Committee.
“We crafted this law to rid the electric retail industry of the few bad actors, but also to encourage the good companies to deliver real savings and service to Connecticut consumers,” said State Rep. Lonnie Reed (D-102), House Chairman of the Energy & Technology Committee. “We are giving consumers the tools they need to make informed choices. We are also enabling consumers to quickly fire retailers they don’t trust and make a change. In a companion move, we are giving our state regulators the money they need to do an aggressive job of enforcement. We worked hard to make this the nation’s toughest, fairest consumer protection law for electric retail and I’m convinced we succeeded.”
“These protections will help consumers and promote honest business practices across our state,” said State Senator Clark Chapin (R-30). “No one should have to worry about deceptive marketing tactics concerning essential needs like electricity. Everyone deserves fair pricing, equal service and peace of mind when choosing an electricity supplier. The bill of rights is an important first step in eliminating market abuse. I thank everyone who worked together to advance this legislation.”
“Last winter I spoke to numerous constituents who suffered spiking electricity rates that caught them off-guard at prices two or three times what they had been paying previously,” said State Rep. Laura Hoydick (R-120), Ranking Member of the Legislature’s Energy and Technology Committee. “These consumers discovered that they were caught up in products and concepts that were intentionally misleading and confusing, such as hidden short-term rates rolling into very high rates. Predatory practices had turned what was supposed to be cost-savings into a fleecing. This Electric Supplier Consumer ‘Bill of Rights’ represents a comprehensive collaborative effort on behalf of the legislature and the governor to curb the unfortunate abuses consumers suffered last year.”
“The legislation enacted this year in response to the overwhelming number of consumer complaints received about third-party electric suppliers creates meaningful new consumer protections in the electric supplier market,” said Attorney General George Jepsen. “These reforms promise much greater transparency and flexibility for customers of independent electric suppliers. While consumers will see many of these important reforms immediately, our work is not yet complete. My office will continue to advocate for electric consumers as PURA begins its to work develop new regulations to address abusive solicitations and switching practices, hiring and training of sales staff, door-to-door sales and telemarketing practices – all areas where we have received consumer complaints.”
“Consumers will now be empowered with information to take back some control over their energy costs,” said state Consumer Counsel Elin Swanson Katz. “Consumers will be able to check their bills, compare their rate to the CL&P or UI standard offer, and make sure they are not paying more than necessary for the upcoming month. Too many consumers have been surprised by outrageously high variable rates that they only found out they were being charged after the fact. This law goes a long way toward ensuring consumers have no more surprises in their electric bills.”
Earlier this year, the state’s electric utility companies reported that some suppliers were charging rates well above – in some cases, more than double – the standard service rate of just over nine cents per kilowatt hour.
Gobernador Dannel P. Malloy anunció hoy que a partir del 01 de julio varios cambios en las leyes relativas a mercado de la electricidad de Connecticut habrán entrado en vigor, la creación de una mayor transparencia y aumentar las protecciones para los consumidores residenciales, al exigir los proveedores de electricidad para proporcionar una información muy clara y concreta de lo mucho que están siendo acusados por la electricidad. Los cambios se deben a un conjunto de medidas legislativas – conocida como la “Carta consumidores eléctricos proveedor de Derechos” – que el gobernador Malloy introdujo en la sesión legislativa de 2014 de la Asamblea General para abordar el creciente número de quejas de los consumidores sobre los precios de remate, prácticas engañosas y la falta una de divulgación sobre los precios y los términos contractuales en el mercado de proveedores de electricidad de Connecticut.
“Esta ‘Declaración de Derechos’ ayudará a poner fin a las prácticas de comercialización engañosas dando a los consumidores de Connecticut la información y recursos que necesitan para darse una vuelta por el mejor precio, elija el minorista eléctrico que funciona mejor para ellos y, en última instancia, a ahorrar dinero en su factura mensual de electricidad. Lo he dicho antes, pero lo diré de nuevo, todo esto es parte de nuestro compromiso de asegurar que nuestros residentes tengan acceso a más barato, más limpio y energía más confiable “, dijo el Gobernador Malloy. “Me gustaría dar las gracias a fiscal general George Jepsen, presidente del Senado, Don Williams, Presidente Brendan Sharkey, Consumer Counsel Elin Swanson Katz y los presidentes y los miembros de alto rango de la Comisión de Energía y Tecnología para el liderazgo y la promoción de este tema tan importante.”
Gobernador Malloy firmó la Ley Pública Núm. 14-75 en ley en junio de implementar varias de las disposiciones contenidas en la Carta de Derechos que crean una mayor divulgación en el mercado proveedor de electricidad y permiten a los consumidores a controlar sus facturas de electricidad, incluyendo:
· Divulgación de tasas comparativas en las facturas de los clientes para ofrecer a los clientes con información para tomar decisiones informadas
Law § requiere cuentas de electricidad para mostrar el tipo aplicado por el proveedor, tasa de servicio estándar, período de servicio estándar, monto en dólares facturados por proveedor y la cantidad de dólares que se habrían facturado bajo el servicio estándar.
· Divulgación de altas y bajas tasas de cargo / ofrecido permitir que los clientes y PURA la capacidad de comparar las tasas que se cobran por el mismo proveedor para diferentes clientes en el mismo período
§ Ley exige a los proveedores a revelar a PURA y la lista de sus sitios web (y de PURA) la tasa más alta y más baja que cobre a los clientes.
· Tasa inicial de tres meses fijado para eliminar tasas iniciales de corta duración
§ Ley exige tasas que se fijen para un mínimo de tres meses, si un proveedor vende un plan de tarifa variable con un tipo de “gancho” de introducción.
· El cambio rápido para evitar que los clientes de ser atrapado por varios períodos de facturación con un proveedor competitivo de carga excesivas tasas
§ Ley exige utilidades para cambiar a los clientes, a petición de los clientes, de nuevo al servicio normal dentro de 48 horas y ante otro proveedor dentro de los 30 días; después de un año, la ley exige que los servicios públicos para cambiar los clientes a otros proveedores dentro de las 48 horas.
· Combate “captación de clientes” para permitir a los clientes una mayor libertad de elección
§ Ley exige a los proveedores para reducir o eliminar las tasas de cancelación anticipada.
· Consentimiento afirmativo para los contratos a tipo variable para evitar que las empresas se aprovechen de los clientes carecen de información
§ Ley exige a los proveedores recibir consentimiento escrito afirmativa de un cliente antes de cambiar a ese cliente desde un fijo a un contrato-tipo de interés variable.
Sólo este año, la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (PURA) Estado ha recibido más de 1.300 quejas de los consumidores acerca de los proveedores eléctricos y agregadores, de acuerdo con su cuadro de mando queja. La ley también faculta a los reguladores para acabar con los malos actores y las prácticas engañosas en la industria. Esto incluye:
· Las nuevas regulaciones para frenar las prácticas de venta desleales, engañosas y abusivas
§ Ley exige PURA emitir nuevas regulaciones dentro de un año para orientar las prácticas de venta abusivas.
· Mayor cumplimiento para incrementar la supervisión del mercado y permitir PURA para responder con mayor eficacia a los abusos en el mercado
§ Ley autoriza fondos para ser puestos a disposición de PURA para aumentar el personal de aplicación.
“Demasiados clientes de electricidad se han inscrito para el servicio eléctrico en la promesa de tasas bajas, sólo para ser sorprendido después de abrir sus cuentas”, dijo el presidente del Senado, Donald E. Williams (D-29). “Esta nueva ley va a informar, capacitar y proteger a los consumidores y proporcionarles toda la información que necesitan.”
“Tristemente, muchos residentes han sido engañados por los vendedores agresivos para los proveedores de electricidad que promocionan precios iniciales bajos, sólo para luego ser víctima de futuras alzas de precios enterrados en letra pequeña”, dijo el Presidente de la Cámara Brendan Sharkey (D-88). “Cada uno debe tener confianza y totalmente entender sus opciones, y esta nueva ley ayudará a proteger a los consumidores, garantizando que las ofertas de los proveedores eléctricos alternativos son claras, concisas, y favorable a los consumidores.”
“Podemos ayudar mejor a los consumidores eléctricos para mantener sus costos bajos al hacer que los términos de su servicio lo más transparente posible”, dijo el líder mayoritario del Senado Martin M. Looney (D-11). “Esta legislación tira de la información para el consumidor más importante de la letra pequeña y la coloca en la delantera a la vista.”
“La información es poder, y los clientes eléctricos de Connecticut merecen saber exactamente lo que están firmando para arriba para la compra de un servicio proveedor. Esta “Carta de Derechos” para los consumidores hará que nuestro mercado eléctrico a la vez más transparente y más competitivo “, dijo el Senador Estatal Bob Duff (D-25), presidente del Senado del Comité de Energía y Tecnología.
“Diseà esta ley para liberar al sector del comercio minorista eléctrico de los pocos actores malos, sino también para fomentar las buenas empresas para ofrecer ahorros y servicios concretos para los consumidores de Connecticut”, dijo el representante estatal Lonnie Reed (D-102), Presidente Cámara de el Comité de Energía y Tecnología. “Estamos dando a los consumidores las herramientas que necesitan para tomar decisiones informadas. También estamos permitiendo a los consumidores para disparar rápidamente los minoristas que no confían y hacer un cambio. En un movimiento compañero, estamos dando a nuestros reguladores estatales el dinero que necesitan para hacer un trabajo agresivo de ejecución. Hemos trabajado duro para hacer esto, la ley de protección al consumidor de la nación más duro más justa para el sector minorista eléctrico y estoy convencido de lo logramos “.
“Estas protecciones ayudarán a los consumidores y promover prácticas comerciales honestas en todo nuestro estado”, dijo el senador estatal Clark Chapin (R-30). “Nadie debería tener que preocuparse acerca de las tácticas de marketing engañosas relativas a las necesidades esenciales como la electricidad. Todo el mundo merece un precio justo, la igualdad de servicio y tranquilidad a la hora de elegir un proveedor de electricidad. El proyecto de ley de los derechos es un primer paso importante en la eliminación de los abusos de mercado. Doy las gracias a todos los que trabajaron juntos para avanzar en esta legislación “.
“El invierno pasado hablé con numerosos componentes que sufrieron clavar las tarifas eléctricas que les tomó por sorpresa a precios dos o tres veces más de lo que habían estado pagando anteriormente”, dijo el representante estatal Laura Hoydick (R-120), Miembro de la Asamblea Legislativa de Comité de Energía y Tecnología. “Estos consumidores descubrieron que estaban atrapados en los productos y conceptos que fueron intencionalmente engañosa y confusa, como las tasas de corto plazo ocultos rodando en tasas muy altas. Prácticas depredadoras habían convertido lo que se supone que es el ahorro de costes en un desplumar. Esta Consumer ‘Declaración de Derechos’ Electric Proveedor representa un esfuerzo de colaboración integral en nombre de la legislatura y el gobernador para frenar los abusos infortunados consumidores sufrieron el año pasado “.
“La legislación promulgada este año en respuesta a la gran cantidad de quejas de los consumidores recibidas sobre proveedores eléctricos de terceros crea nuevas protecciones significativas de consumo en el mercado proveedor de electricidad”, dijo el Procurador General George Jepsen. “Estas reformas prometen una mayor transparencia y flexibilidad para los clientes de los proveedores eléctricos independientes. Mientras que los consumidores van a ver muchas de estas importantes reformas de inmediato, nuestro trabajo aún no ha concluido. Mi oficina continuará abogando por los consumidores eléctricos como comienza su PURA para trabajar el desarrollo de nuevas regulaciones para hacer frente a solicitaciones abusivas y prácticas de conmutación, la contratación y la capacitación del personal de ventas, de puerta a puerta las ventas y las prácticas de telemercadeo – todas las áreas en las que hemos recibido de los consumidores quejas. ”
“Los consumidores ahora se dota de información para recuperar algo de control sobre sus costos de energía”, dijo el estado del Consumidor Consejero Elin Swanson Katz. “Los consumidores podrán comprobar sus facturas, comparar su tasa a la CL & P o oferta estándar de interfaz de usuario, y asegúrese de que no están pagando más de lo necesario para el próximo mes. Demasiado muchos consumidores se han visto sorprendidos por escandalosamente altas tasas variables que sólo se enteraron de que estaban siendo acusados después de los hechos. Esta ley va un largo camino para asegurar a los consumidores no tienen más sorpresas en sus facturas de electricidad. ”
A principios de este año, las empresas de servicios eléctricos del estado informaron que algunos proveedores estaban cobrando tarifas muy por encima – en algunos casos, más del doble – la tasa de servicio estándar de poco más de nueve centavos de dólar por kilovatio-hora.
Governador Dannel P. Malloy anunciou hoje que a partir de 01 de julho diversas mudanças nas leis referentes ao mercado de energia elétrica do Connecticut terá entrado em vigor, a criação de uma maior transparência e aumentar a proteção para os consumidores residenciais, exigindo que os fornecedores de electricidade para fornecer informações muito claras e específicas sobre o quanto eles está sendo cobrado por eletricidade. As mudanças decorrem de um pacote legislativo – conhecido como o “Bill Fornecedor elétricos dos consumidores de Direitos” – que o governador Malloy introduzido em 2014 sessão legislativa da Assembleia Geral para tratar o crescente número de reclamações de consumidores sobre spiking preços, práticas enganosas e falta um de divulgação sobre os preços e os termos do contrato no mercado fornecedor elétrico do Connecticut.
“Este ‘Bill of Rights’ vai ajudar a colocar um fim a práticas comerciais enganadoras e enganosas, dando aos consumidores de Connecticut a informação e os recursos que eles precisam para comprar ao redor o melhor preço, escolher o varejista elétrica que funciona melhor para eles e, finalmente, a poupar dinheiro em sua conta de energia mensal. Eu já disse isso antes, mas eu vou dizer de novo, tudo isso é parte de nosso compromisso de garantir os nossos residentes têm acesso a mais barata, mais limpa e energia mais confiável “, disse o governador Malloy. “Eu gostaria de agradecer a Procuradoria-Geral George Jepsen, presidente do Senado, Don Williams, Brendan Speaker Sharkey, Consumer Counsel Elin Swanson Katz e os presidentes e os membros do ranking do Comitê de Energia e Tecnologia para sua liderança e defesa desta importante questão.”
Governador Malloy assinado Lei Pública n º 14-75 em lei em junho de implementação de várias das disposições contidas na Declaração de Direitos, que criam uma maior divulgação no mercado fornecedor elétrico e permitem aos consumidores a controlar suas contas de energia elétrica, incluindo:
· Divulgação de taxas comparativas sobre as contas dos clientes para oferecer aos clientes com informações para fazer escolhas informadas
§ Lei exige contas de energia elétrica para mostrar a taxa cobrada pelo fornecedor, taxa de serviço padrão, tempo de serviço padrão, valor em dólar cobrado pelo fornecedor eo valor em dólares que teriam sido faturada em serviço padrão.
· Divulgação de taxas altas e baixas cobrado / oferecido para permitir que clientes e PURA a capacidade de comparar as taxas a ser cobrado pelo mesmo fornecedor para clientes diferentes no mesmo período
§ Lei exige que os fornecedores de divulgar a lista PURA e em seus sites (e do PURA), a taxa mais alta ea mais baixa cobrada aos clientes.
· Taxa inicial de três meses fixado para eliminar taxas de teaser de curta duração
§ Lei exige taxas a fixar por pelo menos três meses, se um fornecedor comercializa um plano de taxa variável com uma taxa introdutória “provocação”.
· Comutação rápida para impedir os clientes de ser preso por vários períodos de faturamento com um fornecedor competitivo cobrando taxas excessivas
§ Lei exige utilitários para mudar os clientes, a pedido dos clientes, de volta ao padrão de serviço dentro de 48 horas e um outro fornecedor no prazo de 30 dias; depois de um ano, a lei exige utilitários para mudar os clientes para outros fornecedores dentro de 48 horas.
· Combate “captura do cliente” para permitir aos clientes maior liberdade de escolha
§ Lei exige que os fornecedores para reduzir ou eliminar taxas de rescisão antecipada.
· Consentimento Afirmativa para os contratos de taxa variável para evitar que as empresas se aproveitem dos clientes, a falta de informação
§ Lei exige que os fornecedores recebem autorização escrita afirmativa de um cliente antes de mudar esse cliente a partir de um fixo para um contrato de taxa variável.
Só este ano, o estado Public Utilities Regulatory Authority (PURA) recebeu mais de 1.300 queixas de consumidores sobre fornecedores elétricos e agregadores, de acordo com o seu scorecard queixa. A lei também dá poderes reguladores para reprimir os maus atores e práticas enganosas na indústria. Isto inclui:
· Novos regulamentos para conter em práticas comerciais desleais, enganosas e abusivas
§ Lei exige PURA para emitir novas regras dentro de um ano para direcionar práticas de vendas abusivas.
· Maior fiscalização para aumentar a supervisão do mercado e permitir PURA para responder mais eficazmente aos abusos no mercado
§ Lei autoriza recursos a serem disponibilizados para PURA para aumentar o quadro de execução.
“Muitos clientes elétricos já se inscreveram para o serviço elétrico na promessa de taxas baixas, apenas para ser chocado depois de abrir suas contas”, disse o presidente do Senado, Donald E. Williams (D-29). “Esta nova lei irá informar, capacitar e proteger os consumidores e fornecer-lhes todas as informações de que necessitam.”
“Infelizmente, muitos moradores foram enganados por comerciantes agressivos para fornecedores de electricidade que tout preços iniciais baixos, apenas para, em seguida, ser vítima de futuros picos de preços enterrados em letras miúdas”, disse o presidente da Câmara Brendan Sharkey (D-88). “Todo mundo deve ter confiança e compreendo perfeitamente as suas escolhas, e esta nova lei vai ajudar a proteger os consumidores, garantindo que os anúncios por fornecedores alternativos elétricos são claras, concisas e consumidor amigável.”
“A melhor forma de ajudar os consumidores elétricos para manter seus custos baixos, tornando os termos de seu serviço o mais transparente possível”, disse o líder da maioria no Senado, Martin M. Looney (D-11). “Esta legislação puxa a informação mais importante consumidor de as letras miúdas e coloca-lo na frente em vista.”
“Informação é poder, e os clientes elétricos de Connecticut merecem saber exatamente o que eles estão se inscrevendo para fazer compras quando o serviço fornecedor. Este “Bill of Rights” para os consumidores farão nosso mercado eléctrico mais transparente e mais competitivo “, disse o senador estadual Bob Duff (D-25), o presidente do Senado do Comitê de Energia e Tecnologia.
“Nós trabalhada esta lei para livrar o setor de varejo elétrica dos poucos atores ruins, mas também para incentivar as boas empresas para entregar poupança real e serviços para consumidores de Connecticut”, disse Estado Rep. Lonnie Reed (D-102), Presidente da Câmara Comitê de Energia e Tecnologia. “Estamos dando aos consumidores as ferramentas que eles precisam para fazer escolhas informadas. Nós também estamos permitindo que os consumidores rapidamente disparar os varejistas que não confia e fazer uma mudança. Em um movimento companheiro, estamos dando aos nossos reguladores estaduais o dinheiro que eles precisam fazer um trabalho agressivo de execução. Nós trabalhamos duro para fazer este mais difícil, mais justa lei de defesa do consumidor do país para o varejo elétrica e estou convencido de que conseguimos “.
“Essas proteções vai ajudar os consumidores e promover práticas comerciais honestas em todo o nosso Estado”, disse o senador estadual Clark Chapin (R-30). “Ninguém deveria ter que se preocupar com táticas de marketing enganosas sobre as necessidades essenciais como eletricidade. Todo mundo merece preço justo, igual serviço e paz de espírito ao escolher um fornecedor de electricidade. A declaração de direitos é um primeiro passo importante na eliminação de abuso de mercado. Agradeço a todos que trabalharam juntos para fazer avançar esta legislação. ”
“No inverno passado eu falei com vários constituintes que sofreram spiking tarifas de eletricidade que lhes pego de surpresa, a preços duas ou três vezes o que eles estavam sendo recolhidos anteriormente”, disse Laura Estado Rep. Hoydick (R-120), membro da Assembléia Legislativa do Energia e Tecnologia Comissão. “Esses consumidores descobriram que eles foram apanhados em produtos e conceitos que eram intencionalmente enganosa e confusa, como taxas de curto prazo escondidos rolando em taxas muito altas. Práticas predatórias tinha virado o que era para ser de redução de custos em uma sangria. Este Fornecedor Consumidor ‘Bill of Rights’ elétrica representa um esforço de colaboração abrangente em nome do legislativo e do governador para coibir os abusos infelizes consumidores sofreram no ano passado “.
“A legislação promulgada este ano em resposta à esmagadora maioria das reclamações dos consumidores recebeu cerca de terceiros fornecedores elétricos cria significativas novas proteções ao consumidor no mercado fornecedor elétrico”, disse o procurador-geral George Jepsen. “Estas reformas prometem muito maior transparência e flexibilidade para os clientes dos fornecedores elétricos independentes. Enquanto os consumidores vão ver muitas destas importantes reformas imediatamente, o nosso trabalho ainda não está completo. Meu escritório vai continuar a defender os consumidores elétricos como PURA começa a trabalhar o desenvolvimento de novos regulamentos para abordar solicitações abusivas e práticas de comutação, contratação e treinamento de equipe de vendas, vendas porta-a-porta e práticas de telemarketing – todas as áreas onde temos recebido do consumidor reclamações. ”
“Os consumidores vão agora ser capacitados com informações de retomar algum controle sobre seus custos de energia”, disse o estado do Consumidor Counsel Elin Swanson Katz. “Os consumidores serão capazes de verificar as suas contas, comparar sua taxa para o CL & P ou UI oferta padrão, e se certificar que não está pagando mais do que o necessário para o próximo mês. Muitos consumidores foram surpreendidos pela escandalosamente altas taxas variáveis que eles só descobriram que estavam sendo cobrado após o fato. Esta lei vai um longo caminho para garantir que os consumidores não têm mais surpresas em suas contas de energia elétrica “.
No início deste ano, as empresas de energia elétrica do estado informou que alguns fornecedores estavam cobrando taxas bem acima – em alguns casos, mais que o dobro – a taxa de pouco mais de nove centavos de dólar por quilowatt-hora de serviço padrão.
